Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : Juin 2025

Bienvenue à Sebaga Africa, une place de marché numérique gérée par Softberry Solutions. En accédant ou en utilisant notre site web (www.sebagaafrica.com), vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les conditions d'utilisation suivantes.

Ces conditions s'appliquent aux acheteurs et aux vendeurs qui utilisent la plateforme.

1. Conditions générales

1.1. Objectif de la plateforme

Sebaga Africa est une plateforme de commerce électronique conçue pour mettre en relation les entrepreneurs africains avec les acheteurs du continent et du monde entier.

1.2. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en effectuant un achat, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions.

1.3. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser cette plateforme ou avoir l'autorisation légale d'un tuteur.

2. Pour les acheteurs

2.1. Achats

Lorsque vous achetez un produit sur Sebaga Africa, vous concluez un accord direct avec le vendeur.

Les prix des produits sont indiqués dans les devises locales (avec des conversions approximatives si possible).

Les méthodes de paiement seront clairement indiquées lors de l'achat.

2.2. Retours et remboursements

Les politiques de retour varient d'un vendeur à l'autre. Veuillez consulter la liste des produits ou le profil des vendeurs.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez le signaler à notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à le résoudre.

2.3. Comportement de l'acheteur

Vous acceptez de fournir des informations de livraison exactes et de ne pas abuser ou frauder les vendeurs.

Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme pour acheter des produits à des fins illégales ou contraires à l'éthique.

3. Pour les vendeurs

3.1. Listes de produits

Les vendeurs doivent s'assurer que les descriptions, les prix et les images des produits sont exacts.

Tous les produits doivent être légalement autorisés à la vente dans votre juridiction et doivent refléter l'origine ou la créativité africaine.

3.2. Commandes et exécution

Les vendeurs sont responsables de l'emballage et de l'expédition des produits dans les délais indiqués.

Vous devez mettre à jour votre vitrine rapidement si les produits sont en rupture de stock ou indisponibles.

3.3. Frais

Sebaga Africa peut facturer des frais d'abonnement, de commission ou de promotion. Vous serez informé à l'avance de tous les frais applicables.

Pendant la phase pilote, les frais d'inscription peuvent être supprimés, mais ceci est sujet à changement.

3.4. Responsabilités du vendeur

Les vendeurs doivent

Communiquer clairement avec les acheteurs.

Fournir des produits de haute qualité.

Maintenir un emballage et un service à la clientèle professionnels.

Respecter les réglementations fiscales et d'expédition en vigueur.

4. Utilisation de la plate-forme

4.1. Sécurité du compte

Conservez vos identifiants de connexion en toute sécurité. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.

4.2. Activités interdites

Vous ne pouvez pas

Utiliser la plate-forme pour des fraudes, des spams ou des transactions illégales.

Copier, gratter ou faire de la rétro-ingénierie sur le site ou son contenu.

Publier un contenu trompeur, nuisible ou offensant.

5. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, la marque, les logos et les caractéristiques de la plateforme sont la propriété de Sebaga Africa (Softberry Solutions) et sont protégés par le droit d'auteur. Les vendeurs conservent la propriété des images et des descriptions de leurs produits, mais nous autorisent à les utiliser à des fins de marketing et de promotion.

6. Clause de non-responsabilité et limitations

Sebaga Africa est fourni "en l'état". Bien que nous nous efforcions d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme, nous ne sommes pas responsables de :

Les retards ou les pertes dus à des courriers ou des vendeurs tiers.

Des inexactitudes dans les listes de vendeurs.

Des temps d'arrêt ou des erreurs causés par des problèmes techniques.

7. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'utilisation de temps à autre. Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs à l'avance.

8. Contact

Pour toute question ou problème, veuillez contacter :

📧 info @sebagaafrica.com 

🌐 www.sebagaafrica.com/contact