Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : Juin 2025

Bienvenue à Sebaga Africa, une place de marché en ligne gérée par Softberry Solutions (« nous », “notre” ou « nos »). Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web, de la plateforme et des services de Sebaga Africa (« Plateforme »).

En accédant ou en utilisant Sebaga Africa, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.

1. Définitions

Utilisateur: Tout individu ou entité accédant ou utilisant la Plateforme.

Acheteur: Un utilisateur qui achète des produits sur la plateforme.

Vendeur (Vendor): Un utilisateur qui répertorie et vend des produits via la plateforme.

Plateforme: Le site web, les services et la place de marché numérique de Sebaga Africa.

2. Éligibilité

Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans ou avoir le consentement de leur tuteur légal.

Les utilisateurs doivent avoir l'autorité légale pour conclure des contrats et se conformer à ces conditions.

3. Enregistrement du compte

Les utilisateurs doivent ouvrir un compte pour acheter ou vendre des produits.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes et à préserver la confidentialité des données d'identification de votre compte.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sur votre compte.

4. Utilisation de la plate-forme

Vous acceptez de n'utiliser la plate-forme qu'à des fins légales et dans le respect de toutes les lois applicables.

Vous acceptez de ne pas abuser de la plate-forme en publiant des informations fausses ou trompeuses, en vous livrant à des activités frauduleuses ou en portant atteinte aux droits d'autrui.

5. Responsabilités du vendeur

Les vendeurs doivent fournir des descriptions de produits, des prix et des disponibilités exacts.

Tous les produits doivent être conformes aux lois et règlements applicables et refléter l'origine ou la créativité africaine.

Les vendeurs sont responsables de l'emballage, de l'expédition et de l'exécution des commandes dans les délais impartis.

Les vendeurs doivent communiquer rapidement et professionnellement avec les acheteurs.

Les vendeurs doivent traiter les retours, les remboursements ou les plaintes directement avec les acheteurs, à moins que Sebaga Africa n'intervienne.

6. Responsabilités de l'acheteur

Les acheteurs acceptent de fournir des informations de livraison et de paiement exactes.

Les acheteurs acceptent de se conformer à toutes les lois applicables concernant les achats et l'utilisation des produits.

Les acheteurs doivent consulter les politiques des vendeurs concernant les retours, les remboursements et les litiges avant d'effectuer un achat.

7. Paiement et frais

La Plateforme peut facturer des frais, y compris des frais d'abonnement, des commissions ou des frais promotionnels. Les détails seront fournis aux vendeurs avant la facturation.

Les acheteurs acceptent de payer le prix indiqué et les taxes ou frais d'expédition applicables.

Le traitement des paiements est assuré par des fournisseurs tiers ; Sebaga Africa n'est pas responsable des litiges de paiement en dehors de la plateforme.

8. Exécution de la commande et expédition

Les vendeurs sont responsables de la livraison des produits aux acheteurs dans les délais prévus.

Les frais d'expédition et les responsabilités doivent être clairement indiqués par les vendeurs.

Sebaga Africa n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages pendant l'expédition.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la plateforme, les marques déposées et l'image de marque sont la propriété de Softberry Solutions.

Les vendeurs conservent les droits sur les images et les descriptions de leurs produits mais accordent à Sebaga Africa le droit d'utiliser ce contenu à des fins de marketing et de plateforme.

10. Activités interdites

Les utilisateurs ne peuvent pas :

Utiliser la Plateforme pour des activités illégales ou frauduleuses.

Interférer avec le fonctionnement de la Plateforme.

Copier, modifier ou faire de l'ingénierie inverse sur la plate-forme.

Télécharger du contenu nuisible ou offensant.

11. Limitation de responsabilité

Sebaga Africa fournit la Plateforme « en l'état » sans garanties.

Nous ne garantissons pas la qualité des produits, l'exactitude des listes ou les résultats des transactions.

Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme.

12. Résolution des litiges

Les acheteurs et les vendeurs doivent essayer de résoudre les litiges à l'amiable.

Sebaga Africa peut aider mais n'est pas obligé de servir de médiateur dans les conflits.

Les réclamations légales doivent se conformer à la juridiction du Botswana.

13. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas de violation des présentes Conditions ou de conduite illégale.

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte à tout moment en contactant le support.

14. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre.

Le fait de continuer à utiliser le site après des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

15. Contact

Pour toute question ou assistance, envoyez un courriel à : info @sebagaafrica.com